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Erfahren Sie mehr über Klarna

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Bezahle sofort beim Bestellabschluss. Keine Kreditkartennummer, keine zusätzlichen Passwörter, keine Sorgen.

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Bezahle nur, was dir gefällt. Schau dir deine Bestellung zuerst an und entscheide danach, was du behalten möchtest.

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Bezahle deine Bestellungen häppchenweise und in deinem Tempo. Du entscheidest jeden Monat selbst, wieviel du bezahlen möchtest.

Allgemeines

Was ist Klarna?

Klarna ist einer der führenden Zahlungsanbieter Europas und eine lizenzierte Bank, die das Bezahlerlebnis für Käufer und Händler grundlegend verändert. Das Unternehmen, das 2005 in Schweden gegründet wurde, ermöglicht Online Shoppern schnell, einfach und sicher offene Zahlungen sofort, später oder in Raten zu begleichen. Klarna arbeitet mit über 130.000 Händlern wie Asos, Spotify, MediaMarkt oder Deutsche Bahn zusammen und beschäftigt aktuell über 2.500 Mitarbeiter in 14 Ländern. Im Jahr 2014 übernahm Klarna die Sofort GmbH; im Jahr 2017 erfolgte dann die Akquisition der Billpay GmbH. Zu den Investoren des Unternehmens gehören u.a. Sequoia Capital, Bestseller Group, Atomico, VISA und Permira. Weitere Informationen finden Sie unter www.klarna.at

Ist es sicher, mit Klarna online einzukaufen?

Definitiv! Sicherer als mit Klarna kann ein Online-Einkauf nicht sein. In einem Ladengeschäft kannst du die Ware, die du kaufen möchtest, immer erst anfassen und prüfen, bevor du sie bezahlst. Wir sind der Meinung, dass das beim Shoppen online nicht anders sein sollte. Daher bietet dir der Klarna Rechnungskauf die Option, deine Ware zuerst zu prüfen und später zu bezahlen.

Unser Ziel ist es, das Einkaufen einfacher und sicherer zu machen – smoooth eben. Deshalb unternehmen wir weitreichende Maßnahmen, um dich als Käufer vor Betrug und unzuverlässigen Online-Händlern zu schützen. Immer wenn du das Logo von Klarna in einem Online-Shop siehst, kannst du sichergehen, dass der Shop vertrauenswürdig ist und unsere strengen Anforderungen erfüllt.

Klarna ist zusätzlich vom TÜV Saarland und Trusted Shops zertifiziert. Zertifikate geben dir als Verbraucher positive Hinweise auf die Qualität von Dienstleistungen und Produkten. Die unter “dem TÜV” eingetragenen Vereine sind weltweit bekannt und seine Zertifikate genießen international höchstes Ansehen. Der TÜV Saarland hat sich auf kundenorientierte Dienstleistungen außerhalb der traditionellen amtlichen Tätigkeitsfelder konzentriert. Durch eine genaue Prüfung stellt der TÜV Saarland jedes Jahr sicher, dass unser Geschäftsmodell seriös ist und Klarna sichere Zahlungsarten anbietet.

Klarna ist seit 2011 „Trusted Shops Authorized Partner“ und als „autorisierter Partner“ sind Klarnas Prozesse perfekt an die Qualitätskriterien von Trusted Shops angepasst. Die Qualitätskriterien von Trusted Shops basieren auf nationalen und europäischen Gesetzen, die für das Einkaufen im Internet wichtig sind. Sie berücksichtigen aktuelle Urteile und Forderungen der Verbraucherschutzverbände oder gehen sogar darüber hinaus. Lies hier mehr zum Trusted Shops Gütesiegel.

Zudem sichert dich bei jedem Einkauf mit Klarna der Klarna Käuferschutz ab. Das ist eine Vereinbarung zwischen dir und Klarna, die dir ein sicheres Einkaufen im Internet ermöglicht. Um sicherzustellen, dass die Käuferschutzrichtlinie greift, musst du den Einkauf als Verbraucher bei einem Unternehmer tätigen. Bitte beachte, dass die Käuferschutzrichtlinie beim Bezahlen mit Sofort nur gilt, wenn dies ausdrücklich auf der Zahlungsarten-Auswahlseite im Online-Shop des Händlers angegeben ist.

Ich habe weitere Fragen bezüglich meiner Zahlung. Kann ich mit jemanden von Klarna sprechen?

Na klar! Du kannst jederzeit mit uns in der App chatten oder uns telefonisch erreichen unter 0221 669 501 10.

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Der Lieferservice

Da wir auf Bestellung produzieren, unterliegen die meisten unserer Produkte einer Herstellungszeit. Diese beträgt in der Regel 2–3 Arbeitswochen, bei Sonderanfertigungen 3–4 Arbeitswochen. Wir tun dies, um die Einsparungen direkt an Sie weiterzugeben, indem wir Bestellungen nur bei Bedarf ausführen. Wir haben Last-Chance-Artikel, deren Lieferung 3–4 Werktage dauert.

Wann werde ich meinen Artikel erhalten?

Die allgemeine Lieferzeit hängt von Ihrer Auswahl ab und davon, wie lange unsere Schmuckmacher und Juweliere brauchen, um Ihr individuelles Schmuckstück herzustellen. Die Dauer kann von den allgemeinen Richtlinien abweichen.

  • Personalisierter Schmuck

    Die Lieferzeit für personalisierten Schmuck beträgt 2 - 4 Wochen.

  • Sonderanfertigung

    Für Sonderanfertigungen beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 5 Wochen. Dieser Zeitrahmen kann jedoch variieren und hängt von der Komplexität und dem Design des Schmucks ab.

  • Versandfertige Artikel

    Unser versandfertiges Sortiment wird in der Regel innerhalb von 4 Tagen geliefert.

  • Benötigen Sie Ihre Sendung schneller?

    Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der kostenlosen Hotline +41 44 551 42 83 , per E-Mail an service@diamondsfactory.ch oder im Live-Chat. Sobald Ihr Produkt hergestellt und versandbereit ist, senden wir Ihnen per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung, damit Sie den Verlauf Ihres Pakets verfolgen können.

Verlauf der Bestellung

Wenn Sie den aktuellen Status oder das voraussichtliche Versanddatum Ihrer Bestellung erfahren möchten, rufen Sie uns bitte unter der Gratis-Hotline +41 44 551 42 83 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an den service@diamondsfactory.ch

Lieferung an eine andere Adresse

Wenn Sie Ihre Bestellung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse liefern lassen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. In solchen Fällen benötigen wir jedoch zusätzliche Nachweise, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.

Erstattung der Mehrwertsteuer

Die Mehrwertsteuer (MwSt.) ist in unseren Preisen enthalten. Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Im Rahmen des MwSt.-Einzelhandels-Exportprogramms können Kunden die Mehrwertsteuer zurückerstattet bekommen, wenn sie Waren in der EU kaufen und diese dann in Länder außerhalb der EU ausführen.

Anspruch auf Mehrwertsteuererstattung

Die Mehrwertsteuer wird für alle Sendungen innerhalb der Europäischen Union erhoben. Wenn Sie Ihren Wohnsitz außerhalb der EU oder in Ländern haben, die von der Mehrwertsteuer befreit sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +41 44 551 42 83, der Ihnen bei der Ausstellung des Erstattungsformulars behilflich sein wird.

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